Política de reembolso de 1win

1win tramita las solicitudes de reembolso sólo en circunstancias limitadas y claramente definidas. Una vez que los fondos, incluidas las bonificaciones, se hayan utilizado en cualquier juego, no podrán ser reembolsados. Los jugadores deben leer y comprender estas condiciones antes de depositar dinero.

Plazos de solicitud

Las solicitudes de reembolso deben presentarse sin demora. En la mayoría de los casos, el plazo es de 24 horas desde la transacción en cuestión. Sólo se permite un plazo ampliado de hasta 30 días si el usuario alega que otra persona, incluido un menor, accedió a su cuenta y la utilizó sin autorización.

Requisitos de verificación

Antes de procesar cualquier reembolso o anulación de pago, 1win puede retrasar la transacción hasta que la identidad del titular de la cuenta esté completamente verificada. Esto puede incluir la presentación de una identificación notariada u otros documentos oficiales exigidos por las leyes de la jurisdicción del jugador. Si no se presentan estos documentos en un plazo de 30 días a partir de la solicitud, se denegará el reembolso, se cerrará la cuenta y se perderá el saldo restante. Todas estas decisiones son definitivas e inapelables.

Juego limpio y cumplimiento

La concesión de reembolsos depende del juego honesto y legal. Los jugadores no deben intentar influir en los resultados del juego a través de medios prohibidos, como el uso de ordenadores, fórmulas matemáticas o sistemas de apuestas. Cualquier infracción de las normas de juego limpio conllevará la denegación del reembolso y el posible cierre de la cuenta.