Condiciones generales

Si empiezas a utilizar este sitio web, su aplicación o cualquiera de sus servicios, deberás asegurarte de que entiendes las directrices generales. Cada tema tiene sus propios matices, pero la empresa también tiene una lista exhaustiva de normas principales. También está redactada en una aburrida jerga oficial, pero hemos condensado las preocupaciones más acuciantes para un nuevo jugador argentino en este breve resumen.

Uso y verificación de la cuenta

Sólo pueden registrarse los mayores de 18 años (o la edad legal para jugar en su jurisdicción). Los usuarios deben abrir una sola cuenta, facilitar datos personales y de pago exactos y actualizarlos cuando se produzcan cambios. 1win puede solicitar documentos de verificación de identidad y dirección en cualquier momento, y puede suspender o cerrar las cuentas si no se facilitan. Las cuentas vinculadas a conductas fraudulentas, registros duplicados o jurisdicciones restringidas pueden ser canceladas, y las ganancias confiscadas.

Depósitos, retiradas y normas de pago

Los depósitos deben proceder de métodos de pago a nombre del titular de la cuenta; los pagos de terceros están prohibidos. Las retiradas de fondos requieren una verificación satisfactoria, y los plazos de tramitación varían según el importe y el método. Los fondos no utilizados al menos una vez pueden incurrir en comisiones al ser retirados. La empresa se reserva el derecho a establecer límites de retirada para grandes ganancias y a bloquear cuentas si se sospecha que las transacciones son fraudulentas. Las cuentas de juego no son cuentas bancarias; los saldos no devengan intereses y no están cubiertos por el seguro de depósitos.

Restricciones de apuestas y apuestas en directo

Las apuestas deben realizarse antes de la hora oficial de inicio, a menos que se ofrezcan como apuestas en directo, en cuyo caso seguirán siendo válidas hasta que finalice el partido o evento. La empresa puede establecer límites en el importe de las apuestas y las cuotas, así como restringir las apuestas múltiples idénticas de un mismo usuario. Los resultados en directo que se muestran en el sitio son meramente orientativos; los clientes deben utilizar fuentes independientes para confirmar los resultados y el estado de los partidos.

Conductas prohibidas

La colusión, el uso de software de apuestas automatizadas, la explotación de errores del sistema, el amaño de partidos y cualquier forma de fraude están estrictamente prohibidos. Los usuarios no deben actuar en nombre de terceros ni transferir sus cuentas. El comportamiento ofensivo hacia el personal, la carga de contenidos perjudiciales o el intento de interferir en el funcionamiento del sitio también pueden dar lugar al cierre de la cuenta y a la confiscación de los fondos.

Resolución de disputas y quejas

Si tiene alguna queja sobre sus interacciones con esta empresa, puede y debe dirigirse a ella. La primera instancia serían los propios servicios de asistencia de la empresa. Dichas reclamaciones deben presentarse en un plazo de diez días a partir del suceso en cuestión, incluyendo los datos de la cuenta, la información sobre el suceso y las pruebas correspondientes. La empresa revisa las reclamaciones en un plazo de 14 días, ampliable a 30 si es necesaria una investigación más exhaustiva.

Modificaciones de las Condiciones y de la Ley aplicable

1win podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor se considerará como aceptación. Los litigios están sujetos a las leyes de la jurisdicción que concede la licencia, y los usuarios son responsables de asegurarse de que el juego es legal en su propio territorio. Esto significa que, si su provincia prohíbe las apuestas en línea, 1win no tiene ninguna obligación de advertirle o restringir su acceso a estos servicios. Depende de ti y de las autoridades.